Termeni și Condiții de Utilizare a Site-ului www.cazare-caciulata.ro
I. Site-ul
www.cazare-caciulata.ro este un site operat de BIB 4 TRAVEL SRL, cu sediul social în Râmnicu Vâlcea, Str. Intrarea Democrației nr. 9. Toată corespondența legată de serviciul de relații cu clienții se va trimite la această adresă.
II. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului www.cazare-caciulata.ro, confirmați că ați citit, înțelețs și acceptat acești termeni și condiții contractuale.
III. Scopul Site-ului
cazare-caciulata.ro are rolul de a sprijini utilizatorii în planificarea vacanței prin prezentarea unor oferte de cazare și informații turistice relevante din întreaga Românie.
IV. Obligațiile Părților
Utilizatorul:
Confirmă că are capacitate legală de a contracta.
Se angajează să folosească sistemul exclusiv în scopuri legale, în vederea rezervării de servicii turistice.
Nu va face rezervări false sau frauduloase.
Compania:
Se angajează să furnizeze servicii la cele mai înalte standarde.
Va remedia eventualele erori tehnice în cel mai scurt timp.
Poate intermedia relația dintre utilizator și unitatea de cazare, dar nu răspunde de soluțiile adoptate direct de hotelier.
V. Informațiile Publicate pe Site
Informațiile afișate au caracter informativ, și pot suferi modificări.
Datele privind hotelurile sunt furnizate de acestea, responsabilitatea veridicității revenind exclusiv unităților de cazare.
Orice erori identificate vor fi corectate de îmediat ce sunt sesizate.
VI. Obligațiile Utilizatorului Utilizatorul este responsabil pentru:
veridicitatea datelor furnizate;
respectarea legislației în vigoare;
utilizarea corectă a site-ului, exclusiv în scop personal;
neutilizarea site-ului pentru scopuri speculative, frauduloase sau ilegale.
VII. Limitarea Răspunderii
Utilizatorul este direct responsabil de exactitatea datelor introduse în rezervare.
Anumite tarife (ex. early booking) nu sunt rambursabile.
Cazare-caciulata.ro nu este răspunzător pentru probleme legate de documentele de identitate, vize sau prezentarea tardivă la zbor.
Condițiile speciale impuse de hoteluri sau companii aeriene prevalează.
VIII. Anulări și Modificări
Orice solicitare de anulare/modificare trebuie transmisă în scris.
Se pot aplica taxe suplimentare pentru procesarea modificărilor.
Condițiile impuse de hotel sau compania aeriană trebuie respectate.
IX. Efectuarea Rezervării și Plățile
Comenzile se fac online sau telefonic.
Confirmarea rezervării se transmite prin e-mail.
Plățile se pot face prin: transfer bancar, depunere numerar, card bancar, tichete de vacanță.
Facturile sunt emise conform datelor oferite de utilizator.
X. Modificări de Către Unitățile de Cazare
Compania nu este responsabilă pentru situațiile de forță majoră sau modificările apărute din partea hotelurilor.
XI. Rambursări
Rambursările se fac conform politicii unității de cazare.
Pachetele promoționale pot fi nerambursabile.
XII. Reclamații
Sesizările se fac în scris, în timpul sejurului.
Reclamațiile ulterioare se transmit în termen de 5 zile de la finalizarea călătoriei.
XIII. Protecția Datelor cu Caracter Personal
Datele personale sunt protejate în conformitate cu GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679.
Dreptul de a face plângeri este garantat prin Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Informațiile colectate prin triaj epidemiologic nu sunt stocate.
XIV. Call Center și Apeluri Telefonice
Apelurile pot fi înregistrate.
Utilizatorul este informat despre acest lucru și poate opta pentru contact prin e-mail.
XV. Dispoziții Finale
Cazare-caciulata.ro poate modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă.
Dreptul aplicabil este cel român, conform Codului Civil și legislației naționale în vigoare.
